Gaya APA

Indonesia, I, B. (2017). Mengelola kualitas layanan perbankan (Cet. 4). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Indonesia, Ikatan, Bankir. "Mengelola kualitas layanan perbankan". Cet. 4 Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2017. Text.