Gaya APA

Kartajaya, H., Saputro, A, D. (2007). Boosting loyalty marketing performance : menggunakan teknik penjualan, customer relationship management dan servis untuk mendongkrak laba . Bandung: Mizan Pustaka.

Gaya MLA

Kartajaya, Hermawan., Saputro, Anke, Dwi. "Boosting loyalty marketing performance : menggunakan teknik penjualan, customer relationship management dan servis untuk mendongkrak laba". Bandung: Mizan Pustaka, 2007. Text.